Celem kursu jest zapoznanie uczestników z technikami identyfikacji, modelowania i optymalizacji procesów biznesowych. Identyfikacja, model oraz optymalizacja procesów zarządczych stanowi jeden z kluczowych elementów metodyk zarządzania projektami, takich jak PMBoK^®, SixSigma czy PRINCE2.

Modelowanie procesów znajduje szczególne zastosowanie podczas realizacji projektów branży IT zarówno w aspektach zarządzania projektem jak również w obszarze technik produkcji systemów informacyjnych. Kontrola procesu wytwarzania i udostępniania usług informatycznych leży u podstaw zwinnych (Agile) technik programowania jak również najlepszych praktyk zebranych w zaleceniach ITIL. Postrzegana przez analityków jako jedna z głównych przyczyn trudności w realizowaniu projektów branży IT specyfikacja wymagań może jako technikę opisu wykorzystywać ściśle związane z procesami przypadki użycia. Mapa procesów wspieranych systemem informatycznym stanowi podstawę projektowania i implementacji systemów o architekturze zorientowanej na usługi (SOA).

Zrozumienie znaczenia procesów w przedsiębiorstwie leży u podstaw wdrożenia systemów zarządzania jakością, takich jak ISO:9000, TQM, czy SixSigma. Identyfikacja ograniczeń procesów technologicznych stanowi pierwszy krok do usprawnienia działania przedsiębiorstwa.

Zakres kursu obejmuje podstawy procesowego zarządzania przedsiębiorstwem oraz techniki modelowania, optymalizacji oraz usprawniania procesów biznesowych pod kątem wykorzystania ich do zarządzania projektem ze szczególnym uwzględnieniem projektów związanych z branżą IT. Podczas warsztatów opartych o studium przypadku uczestnicy kursu poznają praktyczne metody modelowania procesów, opisywania wymagań poprzez przypadki użycia oraz identyfikacji usług udostępnianych przez systemy IT w ramach automatyzacji wspieranych procesów. Znaczna część warsztatów poświęcona zostanie praktycznym umiejętnością opisu procesów rekomendowanym przez organizację WS-I językiem BPMN (Business Process Modeling Notation).

Dodatkowo podczas kursu w oparciu o model fazowy omówione zostaną kluczowe procesy związane z zarządzaniem projektem dla faz planowania, inicjalizacji, realizacji i koordynacji etapu oraz zamykania projektu.
Kurs przeprowadzany jest w formie prezentacji oraz interaktywnych warsztatów podczas których uczestnicy w grupach opracowują praktyczne zagadnienia związane z tematyką kursu. W drugim dniu kursu planowane są zajęcia z wykorzystaniem komputerowych narzędzi wizualizacji i modelowania procesów. Przez cały czas trwania kurs oparty jest o zespołową pracę nad jednym studium przypadku. Dzięki temu uczestnicy są w stanie prześledzić oraz samodzielnie wykonać proces identyfikacji, definicji, analizy, modelowania i optymalizacji procesu biznesowego wybranej przez siebie organizacji.

Wymagania wstępne

Podstawowa znajomość obsługi komputera, systemu Microsoft Windows  oraz pakietu Microsoft Office.

Dzień 1

9.00 - 10.30 Sesja 1.1 (1,5h)

Otwarcie - 10 min

Wprowadzenie: podstawowe pojęcia i definicje - 30 min

Warsztaty definiowania procesu - 20 min

Procesowy model organizacji - 30 min

10.30 - 10.45 Przerwa

10.45 - 12.15 Sesja 1.2 (1,5h)

Warsztaty modelowania procesów część I - 60 min

• Mapa supersystemowa organizacji
• Dekompozycja hierarchiczna wybranego procesu

Procesy technologiczne i teoria ograniczeń - 30 min

12.15 - 13.00 Przerwa

13.00 - 14.30 Sesja 1.3 (1,5h)

Odchylenia i fluktuacje statystyczne - gra symulacyjna - 30 min

Zasady projektowania procesów - 60 min

14.30 - 14.45 Przerwa

14.45 - 16.15 Sesja 1.4 (1,5h)

Warsztaty modelowania procesów część II - 60 min

Prezentacja rozwiązań - 15 min

Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia i dyskusja - 15 min

Dzień 2

9.00 - 10.30 Sesja 2.1 (1,5h)

Procesowe zarządzanie projektem - 60 min

Model wybranej grupy procesów zarządczych- 30 min

10.30 - 10.45 Przerwa

10.45 - 12.15 Sesja 2.2 (1,5h)

Modelowanie przypadków użycia - 30 min

Wprowadzenie do notacji BPMN  - 30 min

Procesy a systemy IT  - 30 min

12.15 - 13.00 Przerwa

13.00 - 14.30 Sesja 2.3 (1,5h)

Warsztaty modelowania procesów - notacja BPMN - 90 min

14.30 - 14.45 Przerwa

14.45 - 16.15 Sesja 2.4 (1,5h)

Warsztaty modelowania procesów - notacja BPMN - 30 min

Prezentacja i omówienie wyników - 30 min

Dyskusja i podsumowanie kursu - 30 min